Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn en uit voorraad leverbaar zijn, heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van de herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Uitzonderingen

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling werd verbroken of wanneer het artikel gedragen, gewassen of gebruikt werd.

Voor gepersonaliseerde producten en producten die speciaal op bestelling worden vervaardigd geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit omvat onder andere:

• Gepersonaliseerde collars en chokers
  
• Op maat gemaakte lingerie
  
• Op maat gemaakte harnassen
  
• Producten met een naam, tekst of specifieke personalisatie
  
• Artikelen die speciaal volgens de wensen van de klant worden vervaardigd
  

Conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.