Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ's)

1. Hoe lang duurt het productieproces?
Aangezien al onze producten met de hand worden gemaakt op bestelling, streven we ernaar om jouw bestelling binnen de 5a7 werkdagen te produceren en te verzenden. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot 10 werkdagen. Mocht dit het geval zijn, dan nemen we contact met je op en bieden we een passende compensatie of bieden we een alternatief aan. Alles wordt zorgvuldig handgemaakt & dit is een langer proces als bij een grootketen bestellen. 

2. Hoe lang duurt de levering?
De levertijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om je pakket te volgen. Binnen België is de geschatte levertijd doorgaans 1-3 werkdagen, afhankelijk van de koerier.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retouren worden alleen geaccepteerd indien er een productiefout is vastgesteld. Omdat onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen we geen retouren accepteren vanwege een verkeerde maatkeuze of persoonlijke voorkeur. Slips en boxershorts kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden, tenzij er een grove productiefout is. Retourkosten zijn altijd voor de klant.

4. Hoe kan ik contact opnemen voor een grote bestelling voor een evenement of bedrijf?
Neem zeker eens een kijkje op: Samenwerken met FLURT!

We staan altijd open voor samenwerkingen met evenementen en bedrijven! Als je interesse hebt in een op maat gemaakte bestelling, stuur ons dan een e-mail op theflurtshop@gmail.com of gebruik ons contactformulier & we werken samen iets uit!

5. Hoe kan ik jullie bereiken als ik vragen heb over mijn bestelling?
Je kunt ons altijd bereiken via theflurtshop@gmail.com of ons contactformulier. We streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op alle vragen en verzoeken. (met uitzondering van vakantieperiodes)

6. Hebben jullie vakantieperiodes waarin productie stil ligt?
Ja, enkele keren per jaar nemen wij verlof, wat van tevoren wordt aangekondigd via onze website en sociale media. Tijdens deze periodes kun je nog steeds bestellingen plaatsen, maar de productie zal pas weer starten na onze terugkeer.

7. Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?
Omdat we op maat gemaakte producten aanbieden, kunnen bestellingen alleen worden aangepast of geannuleerd als de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wijzigingen wilt doorvoeren.

8. Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd aankomt?
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van de schade. We zullen samen een oplossing vinden, zoals een vervangend product of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

9. Bieden jullie maatwerkopties aan?
Absoluut! Bij FLURT houden we van personalisatie, en met onze Pimp My FLURT-sectie kun je jouw eigen unieke stukken samenstellen. Of het nu gaat om een gepersonaliseerde charm-armband, T-Shirt, of een 'FLURT' Crop Top – de keuze is aan jou! 🎨✨

Kies je favoriete charms, kleuren, en combinaties om je FLURT items helemaal naar jouw smaak te pimpen. Dus ja, maatwerkopties zijn volop beschikbaar.