Questions fréquemment posées

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de production prévus ?

Nous travaillons avec trois catégories, chacune ayant son propre temps de traitement :

• Articles non fabriqués en interne (articles achetés) : 1 à 2 jours ouvrables
• Articles imprimés en interne (tels que des t-shirts et des boxers imprimés) : 2 à 3 jours ouvrables
• Articles faits main (lingerie, ras-de-cou, harnais, FLURT Home-made) : 5 à 7 jours ouvrables

Lors de la commande de plusieurs articles faits main, le délai d'attente peut être plus long.
Vous souhaitez savoir où en est votre commande ? N'hésitez pas à nous envoyer un courriel , et nous vérifierons le délai de traitement actuel.

2. Ma commande sera-t-elle expédiée en plusieurs fois ?

Non. Les commandes contenant différents articles sont toujours expédiées en une seule fois, une fois que tout est prêt. Cela nous permet de réduire les frais de port et est meilleur pour notre planète. 🌍

3. Combien de temps prend la livraison ?

En Belgique, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition, selon le transporteur.
Vous recevrez toujours un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

Pour les Pays-Bas, le délai est également de seulement 2 à 3 jours ouvrables.

4. Puis-je retourner ma commande ?

Étant donné que nos produits sont imprimés sur commande ou fabriqués à la main, nous n'acceptons les retours qu'en cas d'erreur de production manifeste .
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les slips et les boxers ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.

Les frais de retour sont à la charge du client , sauf accord contraire.

5. Comment puis-je passer une commande pour un événement ou une entreprise ?

N'oubliez pas de consulter notre page Collaborer avec FLURT .
Nous adorons travailler avec des événements, des organisations et des entreprises !

Envoyez-nous un e-mail à info@flurtshop.be ou utilisez le formulaire de contact, et nous créerons ensemble quelque chose sur mesure.

6. Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ?

Vous pouvez toujours nous contacter via info@flurtshop.be ou notre formulaire de contact.
Nous répondons aux messages sous 24 à 48 heures , sauf pendant les périodes de fêtes.

7. Avez-vous des périodes de vacances pendant lesquelles la production est à l'arrêt ?

Oui. Les jours fériés sont toujours annoncés à l'avance sur notre site web et nos réseaux sociaux. Les commandes restent possibles, mais la production reprendra dès notre retour.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Cela est possible tant que la production n'a pas encore commencé.
Vous souhaitez modifier quelque chose ? Veuillez nous contacter au plus vite et nous verrons ce qui est possible.

9. Mon colis est arrivé endommagé, que faire maintenant ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception et nous fournir des photos des dommages.
Nous travaillerons ensuite ensemble pour trouver une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.

10. Proposez-vous des options de personnalisation ?

Absolument ! Des ras-de-cou personnalisés aux tenues de soirée complètes, FLURT adore la personnalisation.
N'oubliez pas de consulter notre section FLURT Custom Works .

11. Je ne sais pas comment prendre mes mesures. Pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr ! Sur cette page, vous trouverez un aperçu clair de toutes les dimensions requises :
👉 https://flurtshop.be/pages/flurt-handmade